予約機能とは？
予約機能とは、ホテルなどの宿泊予約、セミナーやイベントなどの参加登録をユーザがオンラインでできる機能のことです。
病院やマッサージ、美容院、レストランなど、時間単位の予約も同様です。
オンライン予約で予約受付業務が楽に！
オンライン予約機能は以下のほか、様々なケースに設置できます。
- ホテルの宿泊予約
- セミナー・イベント参加の事前登録
- レストラン予約
- ヘアサロン・マッサージ・エステなどの予約
- 塾や理科実験教室の体験受付
- スポーツジムの個人レッスン予約など
オンライン予約できるサイトには、一般的にサイト上に予約（仮予約）申込ができるカレンダーやタイムスケジュール表が設置されています。
そこではユーザはまず空き状況を確認。
ユーザがオンラインで空き状況を把握できることは、御社内での電話対応の時間の削減に繋がります。
また受信した予約申込メールには、予約申込時にユーザが入力した必要事項が記載されているので、顧客管理も簡単に。
予約申込された内容は、管理側にメール送信されると同時に、申込者にも自動返信されます。管理画面ではリアルタイムに申込状況を確認できます。
手間のかかる予約業務をオンライン化→対応時間削減＝業務の効率化
オンライン予約は御社の電話受付時間にかかわらず、ユーザは24時間自由な時間に予約申込できることになり、顧客対応力もアップします。
もちろんPC、スマホ、タブレットなどどの端末からでも対応可能です。
目的にあわせた予約機能を設置しましょう
施設の予約申込を管理したい
ホテルなど宿泊施設／体育館／レンタルスペース／貸しスタジオ
イベントや講座の参加申込を管理したい
イベント／セミナー／塾などの体験授業／英会話、語学
時間単位で予約申込を管理したい
美容院／ネイルサロン／エステサロン／マッサージ／病院／歯科医／スポーツクラブ／カルチャー教室
目的に合わせて、予約できる項目や時間帯などカスタマイズできます。
また、すでに運営中のWEBサイトに予約機能を追加することも可能です。
基本パック＝予約システム+アクセス解析+保守
アクセス解析で問題点、訴求ポイントを把握→より効果的なウェブサイトの運用が可能に。
ウェブサイトに訪れる人が何を望んでいるかを把握できます。
オプションで更に便利に
・予約が近づくとお客に自動で連絡（リマインダー）
・ウェブ決済
・多言語対応
お申込みから導入までの主な流れ
ヒアリング／仕様のお打ち合わせ・ご提案
仕様決定、見積、契約
システム導入・設定
動作確認・調整
運用開始
保守
オンライン予約機能導入費用の目安
| 導入コンサルティング（現状分析・システム選定） | 10〜30万円 |
| 予約システム初期設定（含む初期データ登録） | 15〜50万円 |
| 予約ページ、カレンダー、管理ページ実装 | 30万円 |
| デザインカスタマイズ | 30万円 |
| 決済システム導入 | 20万円 |
| 予約システムとの連動 | 20〜30万円 |
| 動作確認・調整 | 20万円 |
| 合計 | 145〜210万円 |
オンライン予約機能の運用・保守費用
| 予約項目更新（サブスクリプション） | 3〜20万円／月 |
| サーバ・システム保守費 | 1〜10万円／月 |
| アクセス解析 | 1万円〜3万円／月 |
| 合計 | 5〜33万円／月 |
※仕様と合わせて最終的な制作費が決まります。全て税別表記です。
決済費用は重要な販売コスト
すでに、通販サイトを運営しているが、決済手数を見直したい、または、海外への販売を開始したい場合や。予約システムを導入しているが、予約時に決済をしたいなど、現状をヒアリングさせていただき、最適なWEB決済方法を提案・導入いたします。
販売エリア、取り扱い商品などによって、最適な決済手数料は大きく変わってきます。また、送料と同様に決済手数料は販売コストにおいて重要な項目です。
特に越境EC（海外向け通販）においては、日本企業のシステムと海外資本のサービスを比較検討することが重要です。
また、今日においては、 QR決算やAmazonPay、ApplePayなど、新しい決済方法も登場しています。
弊社では、クライアントの現状をヒアリングし、最も有効な決済方法を提案・導入いたします。
導入システム例
- Stripe
- Paypal
- Square
- STORES決済
- Paypay
- Apple pay
- Amazon pay
- SBペイメントサービス
- GMOペイメントゲートウェイ
- ZEUS
- イプシロン
- Paidy
- ROBOT PAYMENT 等
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